Obsah
- Důležitost rolí
- Konflikty rolí
- Konflikty rolí v rámci organizace
- Konflikty rolí a osobnosti
- Dopady na pracovní prostředí
- Vyhýbání se konfliktům
Konflikt rolí je druh sociálního konfliktu způsobeného jednotlivcem, který je nucen převzít odlišné a neslučitelné role. Mohou nastat individuálně, jako v případě, že je osoba rozdělena do různých rolí pro různé organizace nebo skupiny, nebo v rámci organizace, když je jednotlivec požádán, aby vykonával různé funkce ve stejné skupině. Zaměstnanec, který má pracovní i manažerskou roli v oddělení, například přebírá konfliktní role supervizora a spolupracovníka.
Důležitost rolí
Ze sociologického hlediska fungují role jako důležité vodítka chování. Role, ať už rodiče, učitele nebo policisty, může definovat očekávané chování a nastavit parametry akcí, které jsou považovány za společensky přijatelné. Většina členů společnosti přebírá ve svém životě mnoho rolí. Kterýkoli jednotlivec může převzít specifické a odlišné funkce v práci, doma nebo mezi přáteli, přičemž každý vytváří v každé skupině soubor očekávání.
Konflikty rolí
Vzhledem k důležitosti role a široké sociální dohodě, která z ní vyplývá, mohou být konflikty rolí extrémně složité a osobně náročné. V běžném příkladu je hasič za předpokladu sociální role, který ho požádá o ochranu společnosti před nebezpečím, uvržen do střetu rolí, když v jeho bloku vypukne požár a je v rozporu se svými sociálními očekáváními. profesionální role a jeho role otce a manžela, kteří ho žádají, aby se nejprve postaral o svou rodinu. Méně dramatické konflikty rolí se u většiny jednotlivců vyskytují často.
Konflikty rolí v rámci organizace
Zatímco většina konfliktů rolí nastává kvůli různým povinnostem vůči různým skupinám, některé mohou nastat také v rámci jedné organizace, když jednotlivci mají několik konfliktních odpovědností. V mnoha společnostech supervizoři na střední úrovni často pracují mezi lidmi, na které dohlížejí, což vede k častým konfliktům očekávání ohledně supervizora, který musí pracovat ve spolupráci se skupinou a stále hlásit nízký výkon supervidovaného. Konflikty rolí mohou také nastat, když je člen organizace požádán, aby vykonával protichůdné úkoly, například když je zaměstnanec požádán nadřízeným o zvýšení produkce a na druhé straně o zvýšení kontroly kvality.
Konflikty rolí a osobnosti
Obecně platí, že konflikty rolí obvykle způsobují tření a frustraci, ale jejich účinky se mohou u jednotlivých osobností lišit. Někteří lidé prostě dokážou lépe převzít různé role a vyhnout se třením, když se role překrývají. Jiní považují konflikt za extrémně stresující a nejsou schopni manévrovat se svými více povinnostmi, aniž by způsobili větší napětí nebo zášť. Schopnost pružnějšího řešení konfliktních úkolů a lepšího vyjednávání rolí s ostatními členy může být velmi užitečnou dovedností při řešení konfliktů rolí, ale to nutně neznamená, že jednotlivci s těmito dovednostmi budou stejně kompetentní v jednotlivých oblastech pracovat jako jednotlivci s menší schopností vyjednávat role.
Dopady na pracovní prostředí
Přes individuální úrovně pohodlí s konfliktními rolemi mají konflikty rolí často negativní vliv na skupinovou dynamiku. Každý člen skupiny se snaží od druhého očekávat určité chování a žádá druhého, aby v zásadě vykonával svoji roli. Když jsou tyto funkce zpochybňovány jinou protichůdnou rolí, výsledky mohou být zklamáním a dokonce způsobit nevoli.Jednotlivec, který prožívá střet rolí, se také může cítit frustrován nebo přemožen rozporem, nebo dokonce zraněn nelibostí mezi svými vrstevníky.
Vyhýbání se konfliktům
Konflikty rolí jsou téměř nevyhnutelné ve složitých sociálních skupinách, kde má každý člen širokou škálu odpovědností. Každá událost je tak odlišná, že žádná metoda nemůže doufat, že se nezhorší všechny konflikty rolí, ale dobrá a otevřená komunikace je zásadní pro omezení napětí v konfliktech rolí tím, že dá všem členům vědět, že jednotlivec má více rolí.