Obsah
Hoteloví hosté jsou přímým spojením mezi hotelovými sítěmi a veřejností. Pracují v rušném prostředí a obecně komunikují s lidmi z celého světa.
Povinnosti
Rezervační průvodci jsou ti, kteří poskytují informace o cenách pokojů a ubytování, jakož i informace o hotelovém vybavení a zajímavostech v okolí. Kromě toho provádějí a kontrolují rezervace.
Klima
Rezervační úředník velkého hotelového řetězce často pracuje na malém místě, jako jsou call centra, přijímá hovory v kancelářském prostředí. Jak se telekomunikace staly běžnějšími a ekonomičtějšími, lidé obvykle pracují ze svých domovů. Pracovní úvazky na plný úvazek nebo na částečný úvazek jsou běžné a zahrnují časné až pozdní, i když 24hodinová péče není raritou.
Vzdělávání
Diplom střední školy je obvykle minimálním požadavkem v místech, kde je školení standardní. Nicméně, počítačové dovednosti a předchozí zkušenosti se zákaznickým servisem výrazně zvyšují šance na pronájem v tomto odvětví, stejně jako certifikát nebo titul v cestovním ruchu.
Školení
Období školení se obvykle skládají z jednoho až čtyř týdnů a obvykle se dodávají ve třídě s počítači, který simuluje prostředí call centra.
Domů
Průměrná mzda za rezervního zaměstnance se pohybuje od 1 281,81 USD měsíčně.
Predikce
Zatímco míra zaměstnatelnosti v roce 2008 činila 230 000 zaměstnanců, prognóza pro rok 2018 dosáhne celkem 261 700, což je nárůst o 14%.