Obsah
Podle studentů Wisconsinské administrativy, bývalý rektor Harvard Business School, Robert Kent, řekl: "Ve světě obchodu je komunikace všechno." Podniky jsou tvořeny lidmi na všech úrovních. Důležitou součástí podnikání je zaměstnanec navštěvující telefony, klienty a další obchodní vztahy. Efektivní obchodní komunikace závisí na organizační struktuře společnosti a jejího vedení.
Co
Obchodní komunikace a zasílání a přijímání zpráv v rámci společnosti, organizace nebo podniku, včetně verbální, neverbální, veřejné a kulturní komunikace s cílem podpořit udržení zaměstnanců, spokojenost zákazníků a vynikající obchodní vztahy.
Účel
Cílem obchodní komunikace je inspirovat, vzdělávat a rozvíjet vztahy, důvěru a pozitivní veřejnou identitu. Když je obchodní komunikace dobře provedena, vede to k úspěchu, protože se zaměřuje na vztahy a péči o lidi, v souladu s rizwanashraf.com, obchodní a technologické webové stránky.
Typy: Vzestupně a sestupně
Komerční komunikace putuje jedním ze dvou směrů: nahoru nebo dolů. Vzestupná komunikace jsou zprávy odeslané z podřízených vedení; jsou zpětné vazby, zprávy a průběžné schůzky s cílem informovat management o účinnosti organizací. Downlink komunikace je, když je zpráva odeslána z vyšší na podřízenou. Například, jestliže Disney manažeři pošlou zprávu prezidentovi Disney světového zábavního parku, komunikace je zvažována downscaling protože Disney korporace dohlíží na vedení zábavního parku.
Typy: interní a externí
K obchodní komunikaci dochází interně i externě. Interní komunikace je, když jsou zprávy zasílány v rámci společnosti. Například interní komunikace jsou považovány za firemní poznámky, firemní schůzky a zprávy hlasové pošty. Externí obchodní komunikace je, když jsou zprávy odesílány z firmy na osoby, které nejsou její součástí. To je vidět na tiskových konferencích, reklamních a síťových skupinách.
Bariéry
Obchodní komunikace může být omezena nebo omezena společnými komunikačními překážkami. Překážky obchodní komunikace mohou narušit poselství nebo zabránit člověku pochopit jeho význam. Lee Hopkins, jeden z předních odborníků v oblasti komunikace v Austrálii, uvádí, že nejběžnější komunikační bariéry jsou: rušivé prostředí, slabá organizační struktura, špatné doručování zpráv, špatné doručení, matoucí zpráva a nedostatečný komunikační kanál.
Úvahy
Obchodní komunikace je neustále se vyvíjející proces, který roste pozorováním, hodnocením a prováděním změn. Posouzení potřeb organizace poskytne podniku podle Kalifornského technologického institutu objektivní pohled na komunikační efektivitu společnosti. Identifikuje oblasti slabosti a poskytuje návrhy na zlepšení těchto oblastí.