Obsah
Vedení společnosti před návrhem marketingové strategie pozorně sleduje několik faktorů. Zatímco většina z těchto faktorů využívá vnější prostředí, některé vnitřní prvky, například finanční síla organizace, mohou ovlivnit marketingový plán. Pět složek externího marketingového prostředí jsou zákazníci, dodavatelé, konkurence, náhradníci a začínající podniky.
Klienti
Vedení společnosti zvažuje charakteristiky zákazníků ve strategických diskusích s cílem nalézt nové způsoby, jak uspokojit stávající zákazníky, ale také vytvořit nové způsoby, jak přilákat nové zákazníky nebo přesvědčit ty, kteří ještě s firmou neobchodují. Nespokojení zákazníci, kteří jsou zdrojem dlouhodobých provozních ztrát, mohou s firmou znovu obchodovat, pokud změní své provozní postupy, nabídnou služby na vysoké úrovni a atraktivnější ceny než konkurenti. Obchodní strategie zaměřená na spotřebitele má za cíl sladit potřeby a přání zákazníků s produktovým a servisním portfoliem společnosti.
Dodavatelé
Dodavatelé hrají v konkurenčním prostředí klíčovou roli tím, že poskytují organizacím suroviny potřebné pro výrobu nedokončené výroby a hotových výrobků. Při formulování obchodní strategie musí ředitelé společnosti často zvážit, jak nejlépe kultivovat vazby s dodavateli a uvažovat o vhodných metodikách pro nákup prémiového zboží za dostupnou cenu. Například vedoucí pracovníci musí zvážit, zda je lepší mít vedoucího dodavatele v každé zemi, nebo zda je výhodnější jednat s několika.
Soutěžící
Společnost se zřídka vyvíjí v obchodním vakuu, a proto musí zvážit hospodářskou soutěž ve své marketingové rovnici, pokud to není monopol. Přítomnost konkurentů často vyžaduje, aby se společnost organizovala kolem nejslibnějších příležitostí a segmentů, čímž se odklonila od konvenčních struktur, které mohou učinit komerční zaměření závazným v jediném průmyslu nebo průmyslu. Jednoduše řečeno, společnost by měla být zaměřena na odvětví, kde je větší pravděpodobnost vydělávání více peněz a rychlejší a umožňuje její dlouhodobou expanzi.
Náhradníci
Náhradní produkt je položka, která alespoň zčásti splňuje potřeby a přání zákazníků. Tyto náhradní díly používají jako náhradní produkty, pokud jsou originály dočasně nedostupné nebo nepřístupné z důvodu omezující ceny. Společnost by měla zvážit hrozbu náhradních výrobků a služeb, protože tyto položky obvykle podkopávají ziskovost organizace. V důsledku toho může management stanovit postupy pro vzdělávání zákazníků a jejich lepší informovanost o vztahu mezi kvalitou a cenou určením přijatelných důvodů, které potvrzují, že produkty společnosti jsou lepší než náhrady.
Nové společnosti
Věnování pozornosti novým účastníkům pomáhá určit míru pronikání průmyslu, což dokládá, jak snadno do odvětví vstupuje jiná společnost. Kriticky analyzovat aktivity nových firem s využitím konkurenční analýzy, protože dnešní noví účastníci mohou být zítřejšími konkurenty, pokud rychle nezmizí kvůli intenzivnímu tržnímu soupeření.