Obsah
Chvíli paniky zažijete, když zjistíte, že váš e-mail byl zaslán nesprávné osobě. Při práci s e-maily jsou běžné nehody, vždy existuje možnost neopatrnosti nebo matoucích adres. Aby toho nebylo málo, zprávu nelze po odeslání do digitálního vesmíru obnovit. Co můžete udělat, je omluvit se osobě, která obdržela váš e-mail, jakmile si uvědomíte svou chybu.
Krok 1
Navštivte osobu, která obdržela váš e-mail. Omluvy jsou vždy účinnější, jsou-li provedeny osobně. Pokud příjemce žije daleko, promluvte si s ním po telefonu. Pokud nemáte své číslo, použijte omluvný e-mail.
Krok 2
Nabídněte upřímnou omluvu. Vysvětlete, že e-mail byl poslán ve spěchu, a vezměte vinu za neopatrnost.
Krok 3
Pokud jste odeslali citlivé nebo důvěrné informace, požádejte příjemce, aby byl laskavý a ignoroval obsah e-mailu. V takovém případě ho požádejte, aby zprávu co nejdříve odstranil.
Krok 4
Vyvarujte se ospravedlnění své chyby. Osoba, které se omlouváte, se nestará o to, zda jste měli těžký den, pracovali pozdě nebo zmeškali snídani. Omezte se na čistou a jednoduchou omluvu, kterou člověk skutečně potřebuje.
Krok 5
Neobviňujte technologii. Přestože váš e-mailový systém automaticky zadal e-mailovou adresu do pole „Komu“, stále jste byli na vině, že jste nevěnovali pozornost před stisknutím tlačítka „Odeslat“.
Krok 6
Slib mi, že se takové věci už nebudou opakovat. Vysvětlete, že od nynějška budete při odesílání e-mailů opatrnější.