Obsah
Lámání ledu může být náročné, když se poprvé setkáte s potenciálními zákazníky. Vzhledem k tomu, že vaším cílem je prodej, můžete udělat lépe, pokud budete mít uvolněný přístup, vyhnout se tlaku na zákazníka. Budete chtít udělat dobrý první dojem, který vás povede k prodeji, a pokud budete mít štěstí, tento nový zákazník vás může upozornit na další nové zákazníky.
Příprava
Než se setkáte s klientem, připravte se na návštěvu. Zjistěte vše, co můžete o něm nebo o společnosti, kterou zastupuje, pomocí vyhledávání na Googlu. Pokud byl zákazník někým označen, požádejte o informace o tom, kdo to uvedl. Ujistěte se, že máte všechny potřebné znalosti o svých vlastních produktech a službách, abyste mohli sestavit dobrou prezentaci a odpovědět na všechny otázky připravenosti. Noste vhodné oblečení pro obchodní jednání, buďte včas a znáte témata, která budou pokryta na schůzce se zákazníkem. Mít důvěru a lépe je znát bude snazší rozbít led a začít konverzaci.
Odhoďte konverzaci
Když dorazíte na místo setkání a pozdravíte svého zákazníka, dobrou strategií je mluvit trochu o drobnostech, pokud to čas dovolí. Budete chtít, aby se váš klient cítil pohodlně a vstřícněji k vám, a jeden způsob, jak to udělat, je projevit zájem o něj. Podívejte se do obývacího pokoje nebo kanceláře a zeptejte se ho na nějaké fotografie, plakety, ocenění nebo certifikáty, které má na zdi. Lidé jsou obvykle ochotni mluvit o rodině nebo o svých činech, což pomáhá rozbít led. Můžete mluvit o počasí, filmech nebo dokonce o jeho koníčku, pokud jste zjistili, co to je prostřednictvím online výzkumu nebo pozorování místa. Po ukončení triviální konverzace bude jednodušší začít prezentaci.
Poslouchejte svého zákazníka
Zatímco provádíte prezentaci, ukažte, že nasloucháte klientovi tím, že projevíte zájem o otázky položené klientem nebo o vyjádřené obavy. Můžete se zeptat, zda si můžete poznamenat své pochybnosti a tento postoj ocení. Když budete poslouchat více a mluvit méně, dozvíte se více o svých zákaznících, a to pomáhá v prodeji. Můžete ušetřit čas tím, že ukážete, co chtějí a potřebují, a ne prezentujete produkty, o které nemají zájem. Všechny tyto tipy vám pomohou uzavřít prodej.