Obsah
Marketing je podnikatelský sektor, který se zabývá zasíláním zpráv o firmách a jejich značkách na trh. Pojem „marketing“ pokrývá celou škálu činností v této oblasti, které mají více aspektů. Na druhé straně se marketingová komunikace týká specifických prvků, které se přímo týkají komunikace se zákazníky. Pochopení rozdílu mezi marketingovou a marketingovou komunikací vám může pomoci lépe porozumět roli této důležité oblasti.
Marketingový mix
Marketing v průběhu let převzal více odpovědnosti a lze říci, že tato oblast dlouhodobě přispívá k úspěchu podnikání. Tyto povinnosti začínají koncepcí a vývojem produktu, určují, co zákazníci chtějí a potřebují, a to i před spuštěním. Tato oblast se také zabývá stanovováním cen, balením a distribucí výrobků, věcí, které lidé s tímto oddělením ne vždy spojují.
Čtyři P marketingového mixu jsou: produkt, náměstí, cena a propagace. Každá z marketingových funkcí zapadá do jedné z těchto čtyř hlavních kategorií.
Marketingové komunikace
Marketing také zahrnuje nejviditelnější složky reklamy, propagace, public relations a prodeje, známé jako marketingová komunikace. Tyto aktivity přímo souvisejí s komunikací s klienty za účelem dosažení konkrétního cíle. Jsou určeny k tomu, aby informovaly veřejnost o produktech a službách, aby lidem připomínaly produkty, které jdou mimo řádek, aby je přesvědčily, aby zkusily něco nového, nebo aby je přesvědčily o potřebě či přání, které ještě nemají. které je přimějí ke koupi.
Význam
Marketingová komunikace jde o krok nad rámec jiných marketingových aktivit, aby se zákazníci cítili osobně zapojeni do firemních značek. Mohou vytvářet trvalé dojmy a budovat loajalitu zákazníků tím, že jim pomáhají identifikovat se se svými oblíbenými značkami a ústními slovy. Mohou také identifikovat nové trendy v preferencích zákazníků, což pomáhá firmám udržet si náskok.
Typy
Marketingová komunikace dává příležitost pro jednosměrnou komunikaci nebo dokonce pro obousměrnou konverzaci. Zprávy o reklamě a public relations jsou obvykle jednosměrné, od společnosti k veřejnosti, pečlivě navržené tak, aby bylo dosaženo jednoho z výše uvedených cílů. Prodej, sociální mediální marketing a propagační aktivity jsou často navrženy tak, aby stimulovaly obousměrnou komunikaci přidáním proměnných, které nejsou v mixu kontrolovány, což zahrnuje zákazníky osobním způsobem. Obousměrná komunikace vyžaduje přípravu zástupců společnosti, aby odpovídali na neplánované otázky, které jsou pro spotřebitele na trhu opravdu důležité.