Jak napsat dopis s poděkováním zákazníkovi

Autor: Marcus Baldwin
Datum Vytvoření: 21 Červen 2021
Datum Aktualizace: 24 Listopad 2024
Anonim
Jak napsat dopis s poděkováním zákazníkovi - Články
Jak napsat dopis s poděkováním zákazníkovi - Články

Obsah

Psaní děkovné poznámky nebo dopis může dát společnosti výhodu nad konkurencí tím, že ukazuje zákazníkovi ocenění pro jejich podnikání. Děkuji vám může dát důvěru zákazníka a vést k více obchodů v budoucnu. Při psaní takového dopisu může dodržování standardů etiket vést k příznivým obchodním názorům a lepším výsledkům spokojenosti.


Pokyny

Děkuji vám dopis umožňuje zákazníkovi vědět, jak je ceněn. (Jupiterimages / BananaStock / Getty Images)
  1. Napište pozdrav. Pro dopis s poděkováním adresovaný klientovi je pozdrav vždy "Dear". Vztahy s klienty vyžadují více formality, i když jsou známy. Po pozdravu napište jméno klienta, například pan Fulano Silva nebo paní Fulana Dias. Vždy psát s příslušným titulem, aby byl formálnější.

  2. Napište zákazníkovi. Díky se bude lišit v závislosti na důvodu dopisu. Mezi tyto důvody může patřit poděkování za podání žádosti, za poskytnutí stanoviska o společnosti - ať už kladné nebo záporné - nebo za pokračování klienta po určité době.

  3. Uveďte kladné prohlášení o důvodech potvrzení. Například, napište "oceňujeme vaše pokračující podnikání" nebo "naše společnost oceňuje vaše podnikání" nebo dokonce "oceňujeme vaše podnikání".


  4. Uveďte další informace o důvodech potvrzení. Tyto informace se liší v závislosti na příčině poznámky, ale mohou obsahovat komentář k produktu zakoupenému zákazníkem nebo k dalším standardním funkcím, nebo mohou poskytovat informace o dalších službách, které může podnik poskytnout.

    Situace uvedená v poznámce bude diktovat příslušnou poznámku. Může mít připomínky jako "vaše nové futon přichází se speciální nabídkou polštářů" nebo "tiskárna má 90-denní záruku pro vaše pohodlí."

    V situacích, kdy je dána vděčnost za konstruktivní kritiku nebo za poukázání na obchodní problémy, napište komentář, který říká klientovi, co společnost dělá, aby problém vyřešila.

  5. Děkujeme zákazníkovi podruhé. Jednoduchý "ještě jednou děkujeme za to, že s námi obchodujete" nebo "děkujeme za vaši žádost", připomene zákazníkovi, proč si váží díky.


  6. Napište konec s "pozdravy" nebo "naše upřímné přání". Ve většině písmen je nejvhodnější konec. Po dokončení dopisu podepište dopis.