Obsah
Psaní děkovné poznámky nebo dopis může dát společnosti výhodu nad konkurencí tím, že ukazuje zákazníkovi ocenění pro jejich podnikání. Děkuji vám může dát důvěru zákazníka a vést k více obchodů v budoucnu. Při psaní takového dopisu může dodržování standardů etiket vést k příznivým obchodním názorům a lepším výsledkům spokojenosti.
Pokyny
-
Napište pozdrav. Pro dopis s poděkováním adresovaný klientovi je pozdrav vždy "Dear". Vztahy s klienty vyžadují více formality, i když jsou známy. Po pozdravu napište jméno klienta, například pan Fulano Silva nebo paní Fulana Dias. Vždy psát s příslušným titulem, aby byl formálnější.
-
Napište zákazníkovi. Díky se bude lišit v závislosti na důvodu dopisu. Mezi tyto důvody může patřit poděkování za podání žádosti, za poskytnutí stanoviska o společnosti - ať už kladné nebo záporné - nebo za pokračování klienta po určité době.
-
Uveďte kladné prohlášení o důvodech potvrzení. Například, napište "oceňujeme vaše pokračující podnikání" nebo "naše společnost oceňuje vaše podnikání" nebo dokonce "oceňujeme vaše podnikání".
-
Uveďte další informace o důvodech potvrzení. Tyto informace se liší v závislosti na příčině poznámky, ale mohou obsahovat komentář k produktu zakoupenému zákazníkem nebo k dalším standardním funkcím, nebo mohou poskytovat informace o dalších službách, které může podnik poskytnout.
Situace uvedená v poznámce bude diktovat příslušnou poznámku. Může mít připomínky jako "vaše nové futon přichází se speciální nabídkou polštářů" nebo "tiskárna má 90-denní záruku pro vaše pohodlí."
V situacích, kdy je dána vděčnost za konstruktivní kritiku nebo za poukázání na obchodní problémy, napište komentář, který říká klientovi, co společnost dělá, aby problém vyřešila.
-
Děkujeme zákazníkovi podruhé. Jednoduchý "ještě jednou děkujeme za to, že s námi obchodujete" nebo "děkujeme za vaši žádost", připomene zákazníkovi, proč si váží díky.
-
Napište konec s "pozdravy" nebo "naše upřímné přání". Ve většině písmen je nejvhodnější konec. Po dokončení dopisu podepište dopis.