Obsah
Reklamační dopisy jsou zasílány školské radě k kritice nebo k řešení problémů. Dopisy psané do školní rady musí být formální, přímé a respektující. Když píšete stížnostní dopis, zašlete jej všem na palubě nebo určitému členovi správní rady. Udržujte je krátký a rovný, ujistěte se, že důvod pro dopis je jasně uvedeno.
Pokyny
-
Buďte konkrétní s dopisem. V horní části formálního reklamačního dopisu uveďte jméno a adresu školní rady. Pokud je dopis určen konkrétní osobě, uveďte své jméno. Pokud je to určeno pro celou radu, napište "Do školní rady." Reklamační dopis by nikdy neměl být psán ručně; Místo toho vždy zadejte formální dopis a pošlete jej na tabuli.
-
Uveďte účel dopisu. První odstavec obsahuje konkrétní shrnutí problému nebo kritiku. Tento odstavec označuje předmět celého dopisu.
-
Vysvětlete situaci. Pomocí pozitivního a úctyhodného tónu mluvte o všech podrobnostech. Pokud existují konkrétní časy a data týkající se problému, vystavte je, abyste zvýšili důvěryhodnost vašich informací. Uveďte jména všech, kteří se do situace zapojili, a ponechte si stížnostní dopis krátký, obvykle ne více než jednu stránku. Pokud je příliš mnoho podrobností, které chcete zahrnout, neskracujte zprávu vynecháním. Pokud se týkají dané situace, zahrňte je i v případě, že dopis přesahuje jednu stránku.
-
Použijte tón autority. Při psaní dopisu použijte tón, který ukazuje, že víte, o čem mluvíte, a že situaci je třeba brát vážně. Nikdy neohrožujte na tomto typu karty ani nepoužívejte rouhavosti jakéhokoli druhu.
-
Požádejte o odpověď. Uveďte datum, od kterého od nich očekáváte odpověď. To často motivuje představenstvo, aby přijalo opatření rychle. Správní rada může na začátku reagovat zasláním dopisu potvrzujícího přijetí Vaší zprávy. Rada může také zavolat a krátce říct, kdy bude dána odpověď.
-
Zavřete dopis. Když zavřete stížnostní dopis, je normální podepsat "S pozdravem". Zahrnujte také své jméno, adresu a telefonní číslo.