Obsah
- Jaké operace nebo procesy sledujete?
- Jaké normy nebo specifikace by měly být dodrženy?
- Jak probíhá školení?
- Jaké jsou potenciální problémové oblasti?
Velké stavební firmy mají více lidí zapojených do kontroly kvality než menší společnosti. Typy otázek, které mají být položeny manažerům kontroly kvality, závisí na tom, zda dohlížejí na kontrolu kvality určité služby nebo celé organizace. Otázky by také měly být přizpůsobeny důvodům, proč jsou požádány.
Jaké operace nebo procesy sledujete?
Manažer kontroly kvality, který dohlíží na kvalitu určité služby, zkontroluje klíčové procesy, které ovlivní nejen výsledek této služby, ale výsledek většího nastavení. Příkladem kritického montážního bodu je rozlití betonu pro základnu. Pevnost a dlouhodobá stabilita podkladu je ovlivněna kvalitou cementu a použitým postupem. Musí mít důkladnou znalost toho, co jsou klíčové procesy a jak ovlivňují služby a montáž.
Manažeři, kteří dohlížejí na kvalitu podniku, budou také dohlížet na kvalitu závazku organizace ve všech oblastech, v nichž jsou lidé zodpovědní za různé úrovně zajišťování kvality. Pomůže také managementu určit politiku jakosti společnosti a jak ji organizace sděluje, řídí a sleduje.
Jaké normy nebo specifikace by měly být dodrženy?
Manažeři kvality na provozní úrovni zkontrolují, zda pracovní místa a procesy na místě odpovídají příslušným specifikacím. Pro jakoukoli činnost na staveništi musí mít manažer plné znalosti specifikací.
Manažeři na úrovni firem pomohou definovat standardy kvality a vybrat správné specifikace. Manažer by měl být schopen vysvětlit, jaké jsou tyto standardy a jak jsou pro organizaci důležité.
Jak probíhá školení?
Velká část zachování standardu kvality závisí na školení. Manažer na provozní úrovni zná procesy a provozování služby, stejně jako úrovně dovedností a zkušeností potřebných k plnění úkolů podle specifikací. Také by si měl být vždy vědom toho, jaké školení je zapotřebí, kdo by jej měl přijmout a jak efektivní bude.
Manažer na úrovni podnikatele se stará o všechny funkce a školení potřebné pro udržení všech zaměstnanců kvalifikovaných pro jejich práci a odpovědnost. Měl by vědět, jak probíhá školení a být schopen prokázat jeho účinnost.
Jaké jsou potenciální problémové oblasti?
Kvalitní práce se nikdy nezaplatí, protože se neustále vyvíjí a mění tak, aby se přizpůsobila novým specifikacím. Manažer opatrnosti bude upozorňovat na faktory, které mohou ovlivnit kvalitu, jako je změna dodávek dřeva, což může znamenat změny v jejich vlhkosti. Operační manažer by měl nejen znát faktory, které ovlivní kvalitu, ale také být schopen identifikovat hlavní příčinu problémů.
Manažeři kvality podnikání budou používat záznamy, časopisy a další dokumentaci k určení závazku ke kvalitě. Pozorováním těchto sklonů si bude vědom potenciálních problémů.