Obsah
Organizační změny jsou obtížné a komunikace se zaměstnanci může být ještě větší. Mnozí manažeři mají zájem na tom, aby při úvodním oznámení našli ten správný tón, ale je zde také spousta dalších věcí, o kterých je třeba přemýšlet. Klíčovým prvkem v reklamě a provádění změn jsou reakce na otázky zaměstnanců, vyjasnění jejich obav a udržování komunikace plynoucí z nejistoty.
Pokyny
-
Vypracovat jasný komunikační plán. Vytvořte seznam všeho, co by mělo být zaměstnancům sděleno ohledně organizačních změn. Předvídejte otázky, které mohou vzniknout, a připravte se na ně odpovědět. Zahrňte body, které budete řešit v počátečním oznámení, a také, jak budete i nadále komunikovat se zaměstnanci, jak se změny začnou konat. Sdílejte nebo vytvořte plán společně s ostatními v řídících rolích a posílejte konzistentní zprávy zaměstnancům během celého procesu změn.
-
Vysvětlete zaměstnancům, co vedlo k organizační změně. Také vysvětlete všechny specifické problémy, se kterými se společnost setkává, včetně toho, proč a jak je třeba je řešit. Pokud společnost trpí poklesem zisků, klesá zvyšování nákladů nebo morálka zaměstnanců, poskytněte jim vysvětlení.
-
Uveďte zaměstnancům, jak se pro společnost zlepší organizační změna. Zvýrazněte pozitivní efekty jako celek (například zvýšení zisku nebo zlepšení pověsti společnosti). Zdůrazněte, jak tyto změny budou přínosem pro jednotlivé pracovníky a budou i po oznámení zdůrazňovat přínosy plánu.
-
Dejte pracovníkům čas na změnu. Řekněte jim, kdy začnou změny a jak dlouho to bude trvat. Pokud si nejste jisti, buďte upřímní a řekněte přesně, kdy mohou mít očekávanou odpověď.
-
Podělte se o své pochybnosti a otázky. Pokud existují důvěrné informace o změně nebo o věcech, o nichž ještě nebylo rozhodnuto, řekněte, že je budete více informovat o tom, kdy můžete, a pokuste se jim dát lhůtu, aby věděli, kdy očekávat odpověď, a tím omezit spekulace.
-
Poskytněte zaměstnancům příležitost klást otázky nebo vyjadřovat otázky nebo potíže, které mohou mít o změnách. Vyzvěte je, aby s vámi nebo s jiným manažerem pravidelně hovořili o jakýchkoli obavách, které mohou mít s tímto procesem. Odpovězte na těžké otázky tak upřímně, jak je to jen možné.
-
Komunikujte s manažery a zaměstnanci často, jakmile nastanou změny. Okamžitě uveďte jakékoli nové informace, které mohou vzniknout. Informujte zaměstnance o změnách plánu a vysvětlete proč. Buďte v průběhu celého procesu co nejotevřenější, aby se zaměstnanci necítili nejistí a ztracení.