Obsah
Aby se hotelu dařilo, musí být vše v dobrém funkčním stavu. Zatímco hosté hledají pohodlí a kvalitní zákaznický servis, očekávají také standardizaci čistoty a pracovního vybavení. Hotely musí používat kontrolní seznamy denní údržby, aby splnily a překonaly očekávání hostů.
Správa věcí veřejných
Denní údržba hotelu začíná týmem správy. Tito pracovníci před příjezdem uklízí a připravují pokoje pro hosty. Musí odstranit použité ložní prádlo a ručníky a zajistit nové.Vláda by měla do koupelen vkládat nové hygienické výrobky a dezinfikovat většinu povrchů, jako jsou vodovodní baterie, sprchy, umyvadla a pulty.
Venkovní
Exteriér hotelu je stejně důležitý jako interiér, protože toto je první dojem, který hosté zanechají při příjezdu. Zahrady musí být upraveny a plevele musí být odstraněny. Zajistěte, aby všechny květinové záhony byly dobře udržovány a napojeny. Prohlédněte parkoviště a vyčistěte odpadky a nečistoty.
Společné prostory
Společné prostory zahrnují snídaňový prostor, odbavovací přepážku, bazén a posilovnu. Zaměstnanci se musí ujistit, že je každé ráno v jídelně dostatek čerstvého jídla, nápojů a ledu. Vyčistěte a vysajte kolem odbavovacího pultu a společných prostor ve vstupní hale. Zkontrolujte okna, zda nejsou skvrna. Vyčistěte okolí bazénu a zkontrolujte rovnováhu pH vody. Podle potřeby nanášejte chemikálie pro bazén a každý den čistěte vodní hladinu, abyste odstranili nečistoty. Vyčistěte tělocvičnu, oprášte váhy a vybavení. Vysajte chodby v každém patře hotelu.
Vybavení pokoje
Zkontrolujte elektronická zařízení a ujistěte se, že jsou v dobrém funkčním stavu. Budíky musí zobrazovat správný čas. Zkontrolujte, zda fungují televizory, žehličky, vodovodní baterie, ovládací panely klimatizace a rádia. Je-li to nutné, vyměňte v dálkovém ovladači baterie a všechny spálené lampy v každé místnosti.
Nouzové situace
Personál údržby musí být v pohotovosti pro případ nočního stavu nouze. Nouzové situace mohou zahrnovat problémy s instalatérskými pracemi, elektřinou, chlazením nebo plynem v hotelu.