Obsah
Externí obchodní komunikace je pro život a vitalitu podniku stejně důležitá jako pro interní komunikaci. Externí obchodní komunikace se zaměřuje na vztahy a rozmanité publikum, které je mimo společnost. Hlavním výrazem externí komunikace je public relations, media relations, marketing management a reklama, dle BNET. Několik úspěšných firem využívá efektivní interní i externí obchodní komunikace k dosažení cílů a poslání společnosti.
Co
Externí obchodní komunikace je definována společností BNET as, „výměnou informací a zpráv mezi organizací a jinými organizacemi, skupinami nebo jednotlivci mimo její formální strukturu“.
Záměr
Externí obchodní komunikace má za cíl organizovat spolupráci mezi firmou a ostatními skupinami a vytvořit pozitivní image firem podle BNETu. Externí obchodní komunikace pomáhá organizovat akce, akce a události s dodavateli a dalšími společnostmi, aby zajistily, že produkty a služby budou dodány včas. Nabízí také srozumitelnost pro podniky, časy jednání a dohody. Důležitým aspektem externí obchodní komunikace je zachování příznivého obrazu společnosti. Toho je dosaženo prostřednictvím marketingu, reklamy a vztahů s veřejností.
Zlepšení
RizwanAshraf.com, společnost pro rozvoj podnikání, říká, že externí obchodní komunikace pomáhá zlepšit celkový výkon, veřejnou dobrou pověst a image společnosti. Zajišťuje, že všechny strany zapojené do podnikání jsou dobře informovány, poskytují pokyny a dostávají zprávy o pokroku. To vytváří důvěru mezi společností a osobami mimo obchodní činnost (goodwill). Když organizace vykonává účinnou externí komunikaci, její veřejný obraz se stává příznivým; být vnímán jako čestný, důvěryhodný a bezpečný.
Kanály (typy)
Externí obchodní komunikace se projevuje různými kanály. Kanály jsou médiem používaným k doručování zprávy. Externí obchodní komunikace je používána v médiích, interpersonální a organizační komunikaci a elektronických médiích, jako je internet, e-mail nebo textové zprávy.Média zahrnují použití komerčních rádií, televize, novin a časopisů. Mezilidská externí komunikace je individuální schůzka dvou vedoucích pracovníků z různých společností. Organizační komunikace jsou zprávy zasílané na jiné obchodní úrovni od firmy ke konkrétní skupině mimo společnost.
Úvahy
Externí obchodní komunikace by měla být každoročně vyhodnocována externím zdrojem, například komunikačním specialistou. Vyhodnocení komunikace provede externí společnost za účelem pozorování a určení oblastí síly a slabosti v efektivitě externí komunikační společnosti. Posouzení poskytuje společnosti akční kroky k nápravě a posílení oblastí slabin ke zlepšení vnější komunikace.