Obsah
V marketingu je vertikální konflikt konflikt, ke kterému dochází mezi organizacemi, které spolupracují na poskytování stejného produktu spotřebiteli. Například bramborový podnik může mít konflikt se supermarketem, který prodává brambory. Horizontální konflikt je takový, ke kterému dochází mezi dvěma společnostmi, které mohou přímo nebo nepřímo spolupracovat. Například knihkupectví může mít kavárnu, která patří jiné společnosti, která knihkupectví provozuje.
Protichůdné cíle
Na příkladu knihkupectví a bufetu mohou oba podniky čelit konfliktu založenému na rozhodování v jednom z obchodů. Knihkupectví si například může stěžovat, pokud kavárna otevře nedalekou druhou kavárnu s lepším dekorem a nižšími cenami kávy, což může přilákat zákazníky v knihkupectví. Různé společnosti mají protichůdné cíle.
Omezený výstavní prostor
Když ve vertikálním marketingu chce společnost, aby maloobchodník prodal produkt, maloobchodník může váhat, protože další prodej nesprávných produktů z něj může udělat neúspěšného maloobchodníka. Podobně mají různí maloobchodníci různé zákazníky, kteří mohou upřednostňovat jeden typ produktu před jiným. Společnost, která prodává produkty maloobchodníkovi, vás může přesvědčit, že produkty budou ziskové a úspěšné.
Kompenzace
Se systémy vertikálního marketingového kontraktu vytvářejí nezávislé společnosti vztahy a spolupracují na zvýšení jejich vyjednávatelnosti. Například společnost zabývající se grafickým designem a tým pro psaní mohou společně nabídnout služby psaní dopisů ostatním zákazníkům. Mohou se však stát konflikty, když se dohadují, kdo má tvůrčí moc nad aspekty projektu a kolik je každá agentura kompenzována.
Marketingové kanály
Marketingové kanály, ať už vertikální nebo horizontální, mají někdy své vlastní podnikání, které má nezbytné finanční zdroje k tomu, aby dominovalo v konfliktu s jinými podniky. Například jeden výrobce populárního produktu může mít značnou fluktuaci oproti maloobchodníkům prodávajícím produkt. Dominantnímu podnikání však vždy záleží na zájmech jiných podniků, pokud dominantní podnikání obvykle závisí na jiném podnikání v kanálu.
Niky
Pokud se firma zabývá horizontálním marketingem, obvykle má různé produkty nebo služby, na které se specializuje. Když se podniky specializují na stejné produkty a služby, mohou navzájem okrádat spotřebitele, což může vést ke konfliktu. Namísto toho, aby si navzájem konkurovaly, mohou se dva podniky zaměřit na různé mezery a poté směrovat zákazníky k sobě navzájem. Eliminace konfliktů zefektivňuje podnikání, protože nemusí utrácet spoustu zdrojů vzájemnou konkurencí. Pokud však podnik zcela ovládne mezeru, má tento monopol, což může vést společnost k tomu, že bude mít méně pobídek k nabízení nízkých cen a zlepšování svých produktů, což bude mít za následek poškození spotřebitelů.