Obsah
Odborným jazykem se rozumí písemná nebo ústní komunikace se specializovaným obsahem. Specifikace produktu pro nový mikroprocesor, finanční prezentace vedoucího pracovníka a projektové setkání nového zdravotnického prostředku jsou příklady technické komunikace. Každodenní jazyk zahrnuje používání běžných obchodních výrazů, jako jsou „strategie“ a „agenda“, kterým každý rozumí. Rozdíly mezi technickým a každodenním jazykem se zaměřují na používání žargonu a předpokladů o veřejnosti.
Žargon
Hlavní rozdíl mezi technickým a každodenním jazykem je používání žargonu. Obvykle je jich mnoho v technickém jazyce, ale téměř žádný v běžném jazyce. Jargão odkazuje na zkratky, technická hesla a komplikované konstrukce, které by mohly bránit konceptům, které by jinak byly jednoduché a nechaly veřejnost zmatenou. Konzultant pro komunikaci Jay Morrissey poznamenává, že velká část tohoto žargonu může být úmyslná, snad k vyjádření nadřazenosti. Uživatelé technického jazyka si často neuvědomují, že jejich publikum nemusí pochopit ústřední zprávu. Každodenní jazyk je obecně bez žargonu, i když členové skupiny mohou používat odborné výrazy, kterým každý rozumí.
předpoklad
Uživatelé technického jazyka předpokládají určitou úroveň znalostí veřejnosti. Například vedoucí pracovník prezentující se na schůzi analytiků může předpokládat, že veřejnost má o tomto odvětví dobré znalosti. Analytici však nemohou předpokládat stejnou úroveň odbornosti při přípravě výzkumných zpráv pro své klienty. V těchto zprávách musí používat každodenní jazyk, aby ospravedlnili své názory a doporučení pro nákup a prodej. Nevhodné předpoklady mohou také způsobit problémy v písemných produktech, jako jsou příručky a návody, protože autoři někdy nadhodnocují technické znalosti publika.To, co se technickému spisovateli může zdát zřejmé, může průměrného spotřebitele znepokojit.
Kontext
Kontext pro používání odborného jazyka a každodenního života je jiný. Technický jazyk se snaží sdělit podrobnosti, zatímco běžný jazyk je obvykle obecnější. Generální ředitel používá technický jazyk při prezentaci finančním analytikům, ale při jednání se zaměstnanci a akcionáři na výroční valné hromadě společnosti používá běžný jazyk. Písemná komunikace nabízí větší flexibilitu, protože poznámky pod čarou, tabulky a další podpůrné materiály mohou pomoci vysvětlit složité technické koncepty.
Úvahy: Komunikace s akcionáři
Výroční zprávy, informace o předpisech a další dokumenty vyžadují technický i běžný jazyk. Vedení musí sdělit složité technické a finanční podrobnosti takovým způsobem, aby všichni akcionáři porozuměli základům. To znamená přenášet technické koncepty v jazyce „co“ a „proč“ ze dne na den, aby čtenáři pochopili jejich význam pro výkon společnosti. To také znamená použití příkladů, diagramů a osobních anekdot k vysvětlení složitých konceptů.