Obsah
Objednali jste si nesprávné díly a nyní musíte zrušit objednávku. Rychlost je klíčová: Před jejím zpracováním musíte objednávku zrušit, jinak bude dodavatel účtovat poplatek za opětovné naskladnění zboží nebo vám vrátí poštovné. Chcete-li objednávku zrušit, zavolejte nejprve na zákaznický servis dodavatele. Pokud máte rozšířenou objednávku nebo seznam dílů, může vás dodavatel požádat o zaslání e-mailu nebo faxu se seznamem zrušených položek.
Pokyny
-
Získejte firemní hlavičkový papír, pokud můžete. To vám poskytne vaši žádost o zrušení požadované důvěryhodnosti.
-
Nasaďte si hlavičkový papír, který potřebujete zrušit část objednávky nebo jej celé. Uveďte datum a číslo objednávky.
-
Seznam položek a množství, které potřebujete zrušit. V případě potřeby uveďte čísla dílů.
-
Konec děkujeme příjemci za jeho čas. Omlouváme se za nepříjemnosti. Sdělte své kontaktní informace pro případ, že by vás chtěl kontaktovat ohledně žádosti.
-
Pokud oddělení služeb zákazníkům má faxové číslo, odešlete dopis faxem. Pokud ho nemáte, zašlete jej jako dopis oddělení služeb zákazníkům prostřednictvím rychlých kurýrů nebo jiné doručovací služby s podobnými možnostmi. Vyberte službu, která vám umožní zrušit objednávku před jejím zpracováním.
-
Následujte telefonní hovor a ujistěte se, že společnost objednávku zrušila. Pokud se jí nepodařilo zrušit, zjistěte, jak můžete položky vrátit a zda je možné upustit od pokuty.