Obsah
- Význam rolí
- Konflikty rolí
- Konflikty rolí v organizaci
- Konflikty rolí a osobnosti
- Účinky na pracovní prostředí
- Vyhnout se konfliktu
Konflikt rolí je typem sociálního konfliktu způsobeného jednotlivcem, který je nucen převzít odlišné a neslučitelné role. Mohou nastat individuálně, jako v případě, že je osoba rozdělena mezi odlišné role pro různé organizace nebo skupiny, nebo v rámci organizace, když je jednotlivec požádán, aby vykonával různé funkce ve stejné skupině. Zaměstnanec s oběma úlohami práce a řízení oddělení například přebírá protichůdné role supervizora a spolupracovníka.
Význam rolí
V sociologických termínech fungují role jako důležité pokyny pro chování. Úloha, ať už se jedná o rodiče, učitele nebo policisty, může definovat očekávané chování a nastavit parametry pro akce považované za společensky přijatelné. Většina členů společnosti má ve svém životě mnoho rolí. Každý člověk může zaujmout specifické a odlišné role v práci, doma nebo mezi přáteli, z nichž každá vytváří soubor očekávání v rámci každé skupiny.
Konflikty rolí
Vzhledem k důležitosti role a široké sociální dohody, kterou s sebou přináší, mohou být konflikty role velmi složité a osobně náročné. V běžném příkladu, hasič převzít společenskou roli, který žádá jej, aby chránil společnost před nebezpečím, je hozen do konfliktu rolí, když oheň se stane na jeho bloku a on je v konfliktu mezi společenskými očekáváními jeho t profesní role a jeho role jako otce a manžela, který ho žádá, aby se nejprve staral o svou rodinu. Méně dramatické role konfliktů se vyskytují často pro většinu jednotlivců.
Konflikty rolí v organizaci
Zatímco většina konfliktů role nastane kvůli vícenásobným povinnostem k různým skupinám, někteří mohou také nastat uvnitř jediné organizace když jednotlivci mají více konfliktních povinností. V mnoha společnostech často supervizoři na střední úrovni pracují mezi lidmi, nad nimiž dohlížejí, což vede k častým střetům očekávání o supervizorovi, kteří musí spolupracovat se skupinou a informovat o nedostatečné výkonnosti supervizorů. Konflikty rolí mohou také nastat, když je člen organizace požádán, aby vykonával protichůdné úkoly, například když je zaměstnanec požádán dohlížitelem o zvýšení produkce a na druhé straně o zvýšení kontroly kvality.
Konflikty rolí a osobnosti
Obecně, konflikty role inklinují způsobit tření a frustraci, ale účinky mohou lišit se podle osobnosti. Někteří lidé jsou prostě lépe schopni převzít různé role a vyhnout se tření, když se role překrývají. Jiní považují konflikt za extrémně stresující a nejsou schopni manévrovat své rozmanité odpovědnosti, aniž by způsobili další napětí nebo odpor. Schopnost být flexibilnější s konfliktními úkoly a lépe vyjednávat role s ostatními členy může být velmi užitečná schopnost vypořádat se s konflikty rolí, ale nemusí to nutně znamenat, že jednotlivci s těmito dovednostmi budou také kompetentní v jednotlivých oblastech. méně schopny vyjednávat papíry.
Účinky na pracovní prostředí
I přes jednotlivé úrovně komfortu s protichůdnými rolemi mají konflikty role často negativní vliv na dynamiku skupiny. Každý člen skupiny se snaží od druhého očekávat určité chování a žádá ostatní, aby v podstatě plnili svou úlohu. Když jsou tyto funkce zpochybňovány jinou protichůdnou rolí, výsledky mohou být zklamáním a dokonce mohou vyvolat odpor. Jednotlivec, který zažívá konflikt rolí, se může také cítit frustrovaný nebo ohromený rozporem, nebo dokonce zraněn odporem svých vrstevníků.
Vyhnout se konfliktu
Konflikty rolí jsou téměř nevyhnutelné v komplexních sociálních skupinách, kde každý člen má širokou škálu odpovědnosti. Každá událost je tak odlišná, že žádná metoda nemůže doufat, že se vyhne zhoršení všech konfliktů rolí, ale dobrá a otevřená komunikace je klíčem k omezení napětí konfliktů role tím, že umožňuje všem členům vědět, že jednotlivec má několik rolí hrát.