Obsah
V obuvnickém průmyslu panuje vtip, že skutečný prodejce obuvi je jako princ v pohádce „Popelka“. Jeho funkcí je najít model, který je pro klienta nejdokonalejší a nejvhodnější. Vtip není daleko od pravdy. S funkcí pomoci spotřebiteli najít nejlepší obuv musí profesionální porozumět potřebám a vkusu těch, kteří se chystají koupit. Nyní zjistěte, jak prodavač obuvi funguje.
Práce v zákulisí
Všechno to začíná v zákulisí. Prodejce obuvi za obchodem a výlohami organizuje zásoby mimo dohled většiny zákazníků. Náplní vaší práce je znát strukturu obchodu podle modelu obuvi, barvy a velikosti. Prodejce obuvi musí jako nikdo jiný znát nové trendy a produkty, které obchod prodává. Teprve poté bude schopen nabídnout správné možnosti pro každý typ zákazníka.
Studie
Každý, kdo si myslí, že prodavač obuvi nemusí studovat, se mýlí. Přinejmenším musíte porozumět značkám a modelům, které prodáváte. Kromě toho je nezbytné mít představu o materiálech, ze kterých jsou boty vyráběny. Oděvní společnosti čas od času propagují veletrhy, aby uvedly na trh nové produkty.Jsou to místa obvykle navštěvovaná obchodníky a majiteli obchodů, ale dobrý prodejce je vždy naladěn na spouštěcí katalogy, aby zjistil, co je nového.
První hovor
Při odpovědi se prodejce nejprve zaměřuje na důvod, který zákazníka přivedl do obchodu. To znamená, že objeví model, který nejvíce upoutal pozornost kupujícího, a snažil se pochopit, co přesně ten člověk hledá. Odtud vybere informace, jako je velikost, barva a model. Dobrý odborník usiluje o navázání spojení se spotřebitelem, aby věděl, že je tam, aby mu pomohl uspokojit jeho potřeby.
Vztahy se zákazníky
Dobrý vztah se zákazníkem je zásadní. Při podávání obuvi je důležité mít špachtli, která usnadní nohu. Nízké zrcadlo je také dobrým nástrojem pro kupujícího, aby se s novými botami viděl. Cílem je vždy nechat spotřebitele v pohodlné situaci, aby mohl bez spěchu chodit po obchodě, cítit novou botu a rozhodovat se.