Obsah
Pokud je vaší představou ráje práce v hotelu nebo resortu, je důležité udělat perfektní rozhovor, abyste byli o krok blíže k těmto luxusním lobby. Přečtěte si níže uvedené tipy na pohovory, jak uspět na pohovoru v hotelu.
Obrázek je všechno
Hotelové uniformy zaměstnanců slouží k vyjádření dojmu organizace a profesionality. Vytvořte tento přesný obraz na pracovním pohovoru. Womenforhire.com naznačuje, že ženy nosí konzervativní oblečení: sukně jsou dobrou volbou, ale délka nesmí být nad kolena. Noste malé šperky - kamenné náušnice jsou lepší než prsteny - a vyhněte se více než jednom prstenu na ruku. Použijte neutrální barevný make-up. Muži by měli nosit oblek a kravatu nebo alespoň černé kalhoty a zapnutou košili s dlouhým rukávem.
Kromě toho, že budete vypadat čistě, hodně se usmívejte. Od zaměstnanců hotelu se očekává, že si za každých okolností zachovají pozitivní přístup. Důležitý je tedy častý úsměv během pohovoru. Vypadejte klidně a sledujte, co děláte rukama: je-li to nutné, držte je zkřížené v klíně. Procvičte si odpovědi před zrcadlem. Musíte prokázat, že jste uvolněni: lidé na dovolené v hotelu chtějí, aby se zaměstnanci cítili uvolněně.
Být flexibilní
Hotely se nezavírají na Vánoce nebo na svátek práce. Víkendy jsou jejich nejrušnější dny. Když budete dotázáni na dostupnost, buďte upřímní, ale uvědomte si, že pokud nemůžete pracovat o určitých svátcích nebo dnech v týdnu, vaše šance na přijetí budou omezené. Tato zařízení hledají kandidáty s velkou dostupností. Práce v hotelu obvykle znamená obětování víkendů a svátků. V rozhovoru můžete vyjádřit své přání pracovat přesčas a pokrýt více směn.
Zdůrazněte spolehlivost
Jednou z nejlepších vlastností zaměstnance hotelu je přesnost a spolehlivost. Pokud se v rozhovoru ptáte na své nejlepší kvality, zdůrazněte svůj vynikající záznam o přítomnosti v předchozích zaměstnáních a také ochotu pokrýt směny a pracovat přesčas. Manažeři chtějí, aby jednotlivci dorazili včas a pomohli s čímkoli, co je potřeba. Z tohoto důvodu je nezbytný příjezd včas na pohovor. Pokud rozhovor začíná ve 16 hodin a cesta autem trvá 30 minut, odjděte z domu ve 15 hodin a půl hodiny přehodnoťte své odpovědi.
Zdůrazněte dovednosti zákaznických služeb
I když jste ve své poslední práci psali data pomocí sluchátek, uveďte podrobně příklady časů, kdy jste pracovali jako tým. Na začátek životopisu uveďte podrobnosti o poskytování služeb zákazníkům a tyto body během rozhovoru často zvýrazňujte. Buďte připraveni na otázky týkající se obsluhy zákazníků. Manažer pravděpodobně požádá o příklad, ve kterém jste vyřešili situaci s nervózním zákazníkem nebo jak definujete skvělý zákaznický servis. Web Jobinterviewquestions.org poskytuje širokou škálu otázek, na které se mohou manažeři ptát. Čtěte dále, abyste získali lepší představu o tom, co se očekává. Cvičte otázky v autě, aby na ně bylo možné odpovědět s jistotou a úsměvem.