Obsah
Přesvědčování a manipulace jsou dvě metody, jak přesvědčit lidi, aby pro vás něco udělali nebo změnili myšlení tak, aby odpovídalo vašemu. Řídí se však velmi odlišnými styly - přesvědčování to dělá tak, že prezentuje fakta pozitivním způsobem a ukazuje, jak prospívají uživateli, zatímco manipulace to dělá vynecháním informací, hraním s emocemi a obecně neetickým způsobem přesvědčivým někdo. Přesvědčování a manipulace nejsou binární stavy, je možné mít jeden s tóny druhého.
Integrita přesvědčování
I když lidé manipulují a přesvědčují, aby přiměli ostatní, aby dělali, co chtějí, přesvědčování je upřímnější. Když někoho přesvědčíte, jednoduše představíte svůj produkt, službu nebo argument tím nejlepším možným způsobem. Nemusíte lhát, vynechávat informace nebo zastrašovat jinou osobu. Místo toho je přesvědčování pravdivé - předložená fakta jsou skutečná. Poskytuje lidem informace, které dříve neměli, jasným a logickým způsobem, aby je přesvědčil, informoval je, místo aby s nimi manipuloval.
Manipulace a faleš
Manipulovat znamená přimět lidi dělat to, co chcete, pomocí podvratných způsobů, které opravdu chybí. Zatímco někdo může někoho jiného přesvědčit tím, že mu dá fakta, manipulátor jej vytvoří nebo nařídí. Je jim jedno, jak dosáhnou svých výsledků, pokud jich dosáhnou, to znamená, že se méně zajímají o fakta a integritu svých procesů.
Fakta versus emoce
Přesvědčování využívá fakta, zatímco manipulace je založena na emocích. Důvodem je, že emoce jsou méně konkrétní a obtížněji definovatelné než fakta. Pokud například jedno auto udělá o 20% lepší kilometrový výkon než jiné, musel by prodejce použít manipulaci, aby prodal druhé auto finančně důvtipnému zákazníkovi. Spíše než se soustředit na nezpracovaná fakta (počet najetých kilometrů), může prodejce manipulovat se zákazníkem a prodat druhé auto z hlediska toho, jak se v něm cítí.
Cíle
Bob Burg, úspěšný prodavač, řečník a spisovatel, popisuje přesvědčování a manipulaci z hlediska toho, co persuader (nebo manipulátor) chce. Přesvědčování poslouží osobě, kterou přesvědčí, prodá produkt nebo službu, o které se skutečně domnívá, že přidá hodnotu jeho podnikání nebo životu. Manipulátor se naproti tomu zaměřuje pouze na sebe, neslouží druhé osobě a místo toho z ní dělá cíl pro své vlastní účely. To je hlavní rozdíl mezi přesvědčováním a manipulací.