Obsah
- Příjem pacientů
- Vyřešte problémy sběru a lékařskou smlouvu
- Podívejte se na zubaře
- Kompletní zdravotní záznamy
- Udržujte příjemné kancelářské prostředí
- Přijměte telefon
- Školení a plat
Recepční zubaře je první osobou, kterou pacient vidí, když dorazí do kanceláře. Konzultace organizuje přátelsky a vstřícně a ponechává všechny dokumenty v pořádku. Recepční spolupracuje s ostatními členy týmu zubních lékařů na přípravě a udržování každodenní praxe v kanceláři a aktualizuje zdravotní záznamy a značky dotazů.
Příjem pacientů
Zubař recepční sedí u stolu před kanceláří a pozdraví pacienty, když dorazí na schůzky. Zadávají smlouvu nebo fakturační informace na počítači, obdrží platbu a naplánují budoucí návštěvy. Recepční musí mít příjemnou osobnost, dobré administrativní dovednosti a schopnost zvládnout systém několika telefonních linek.
Vyřešte problémy sběru a lékařskou smlouvu
Recepční vloží smluvní data a lékařskou formu pacienta do kancelářského počítače. Informuje Vás o pohybu bankovních účtů, eviduje potřeby a kontaktuje smluvní společnosti o pozdních či chybějících platbách. Může přijímat platby kreditními kartami od pacientů bez zubního plánu.
Podívejte se na zubaře
Recepce otevírá kancelář ráno. Připravuje čekárnu a vyšetřovací místnosti na denní schůzky. Měla by být obeznámena se stomatologickými zákroky a vybavením, které by pomohly zubnímu lékaři vyčistit a připravit místnosti mezi pacienty. To může zahrnovat uspořádání přístrojů, zasílání rentgenových paprsků a dentálních forem do laboratoří nebo objednávání nových materiálů.
Kompletní zdravotní záznamy
Zubní recepční aktualizují zdravotní záznamy pacientů po každé konzultaci, připojují k souborům kopie lékařských záznamů, rentgenových snímků a dalších souvisejících informací. Může také zadat historii v počítači v závislosti na metodách ukládání informací, které úřad používá.
Udržujte příjemné kancelářské prostředí
Zubní recepční spolupracuje s manažerem kanceláře a zubařem, aby udržoval koordinovaný tok pacientů a efektivní plánování. Je to pohodlí pro pacienty, kteří mohou být nervózní z návštěvy zubaře, udržuje časopisy na displeji organicky, vybírá hudbu na pozadí pro praxi, a vyprázdní popelnice v případě potřeby.
Přijměte telefon
Recepční telefonuje během dne. Označuje schůzky, odpovídá na otázky pacientů o procedurách a platbách a podle požadavků zubaře volá na laboratoře a pacienty. Ona může také telefonovat, aby připomněla pacientům schůzku den předtím, pokud kancelář nemá automatický systém.
Školení a plat
Recepční zubní ordinace nepotřebuje speciální školení. Jediným požadavkem je diplom na střední škole nebo technický kurz a základní kancelářské dovednosti. Vzdělávání ve zdravotnictví nebo souvisejícím předmětu může být užitečné při zajišťování zaměstnání. Plat se může lišit, ale musí vždy respektovat minimální podlahu stanovenou pro danou pozici.