Obsah
- Problémy se SIM kartou
- Problémy v servisní síti
- Problémy při výběru sítě
- Problémy s CDMA WorldPhone
- Aktualizace telefonu
Pokud indikátor sítě na zařízení BlackBerry zobrazuje zprávu „SOS“, telefon nemá přístup k mobilní síti. V tomto stavu nemůžete volat ani přijímat hovory ani textové zprávy; tísňová volání však mohou stále fungovat. Mnoho situací může způsobit, že zařízení přejde do režimu SOS, od fyzického poškození po nesprávnou konfiguraci. Chcete-li tento problém vyřešit, zkontrolujte každou z možných příčin a jejich řešení. Pokud problém nevyřeší, obraťte se na poskytovatele služeb a požádejte o další podporu.
Problémy se SIM kartou
Pokud používáte zařízení BlackBerry v síti GSM, zařízení závisí na kartě SIM, která obsahuje informace o vašem účtu. Ztráta nebo poškození karty může způsobit chybu SOS. Vypněte telefon, vyjměte baterii a kartu SIM. Zkontrolujte známky poškození čipu, např. Škrábance nebo koroze. Vložte kartu a baterii a zapněte telefon. Můžete také zkusit vložit kartu SIM do jiného zařízení BlackBerry a zkontrolovat, zda karta SIM funguje. Pokud tomu tak není, požádejte telefonního operátora o nový.
Problémy v servisní síti
Chyba sítě SOS se může zobrazit, pokud jste mimo dosah sítě poskytovatele služeb. Toto chování je normální a telefon automaticky načte službu, jakmile vstoupíte do oblasti pokrytí. Stejný problém se stane, pokud poskytovatel služeb omezil službu na zařízení BlackBerry. V takovém případě se obraťte na ně a pokračujte v používání telefonu.
Problémy při výběru sítě
Indikátor SOS se zobrazí, pokud je vaše zařízení připojeno k alternativní síti, která nepodporuje roaming, nebo pokud je režim výběru zařízení v zařízení nastaven na "Manuální" bez výběru sítě. Zkuste odpojit a znovu připojit k síti. Pokud to nepomůže, restartujte telefon. Pokud zařízení zůstane v režimu SOS, otevřete "Možnosti" a "Síť". Pokud je režim nastaven na "Manual", přepněte na "Auto". Pokud jste již v "Automatic", nebo pokud to problém nevyřeší, přepněte do režimu "Manual", stiskněte "Scan available networks" a zvolte bezdrátovou síť.
Problémy s CDMA WorldPhone
BlackBerry edice WorldPhone mají síťovou technologii, která přepíná typ použité mobilní sítě. Pokud je tato hodnota nastavena nesprávně, zobrazí se chyba SOS. Otevřete "Možnosti" a zvolte "Mobilní síť". Změňte volbu typu sítě na opačné nastavení - buď "Global" nebo "1XEV" - a pokuste se problém vyřešit.
Aktualizace telefonu
Zastaralá verze operačního systému zařízení může způsobit problémy se sítí. Chcete-li upgradovat zařízení BlackBerry, připojte jej k počítači s nainstalovaným softwarem BlackBerry Desktop Software. V programu klikněte na tlačítko "Aktualizovat" a zkontrolujte, zda jsou aktualizace k dispozici, a stiskněte tlačítko "Stáhnout aktualizaci", pokud existují. Chcete-li uložit kopii nastavení, e-mailů a dalších informací, zaškrtněte políčko „Zálohovat data zařízení“ a poté nainstalujte nejnovější verzi systému do zařízení stisknutím tlačítka „Instalovat aktualizaci“.