Jak analyzovat aktuální profil zákazníka

Obsah

Pokyny
Jak
Oznámení
Co potřebujete

Profil zákazníka je soubor informací pro zákazníka produktu nebo služby. Pochopení toho, jak používat tyto informace, je rozhodující pro efektivní marketing produktu. Aktuální profil může sloužit dvěma účelům: ukázat, která skupina lidí má největší zájem o nakupování, nebo identifikovat problém, který lze napravit. Tyto informace jsou rozhodující pro provedení tohoto typu marketingového rozhodnutí.

Pokyny

Společnosti, které znají své zákazníky, vědí, jak prodávat (Jupiterimages / Obrázky značky X / Getty Images)

Najděte hlavní údaje profilu, jako je věk, pohlaví a příjmy, které jsou téměř vždy relevantní, ale další informace mohou vyniknout více. Pokud je výrobek prodáván především majitelům domů, lidem, kteří řídí drahá auta nebo lidem s více bankovními účty, je to dobré znamení, že produkt je poměrně drahý. Pokud je výrobek prodáván lidem s nízkým úvěrovým rizikem nebo osobám s nízkými příjmy, může to znamenat, že produkt je zaměřen na spotřebitele s nízkými příjmy.
Identifikujte informace, které neodpovídají dlouhodobým cílům. Pokud se společnost snaží zaujmout pozici posledního produktu, měla by se obávat, že její kupci jsou zařazeni do skupiny s nízkými příjmy. To může být známkou toho, že marketing společnosti není osloven správnými zákazníky, nebo to může být znamení, že cena je příliš nízká.
Vypočítat "správné" hodnoty pro všechny proměnné, které vypadají špatně. Pokud je produkt určen pro majitele domů, ale je prodáván především majitelům domů, je snadné vytvořit nový cílový trh s pouze změnou proměnné. Pokud je služba určena pro spotřebitele s vysokými příjmy a je primárně využívána chudšími spotřebiteli, počáteční plán by měl kompromis mezi vysokými příjmy a nízkými příjmy, aby se předešlo problémům v marketingu produktů.
Vytvořte plán pro přepnutí na nový profil cílového zákazníka. To může zahrnovat změnu ceny, způsob, jakým je inzerována, kde je inzerována - různé televizní stanice, aby oslovila různé cílové skupiny - nebo si vybrat nové maloobchodníky, kteří je budou prodávat. Konkrétní akce se liší v závislosti na povaze produktu nebo služby, ale konečný proces je jednoduchý: Vezměte si ideální profil zákazníka, určete, jak lze zákazníka dosáhnout. Zjistěte, jak změnit současný marketingový plán tak, aby se dostal k zákazníkovi. .

Jak

Hledejte způsoby, jak profil zákazníka odlišit konkurenty.
Najít způsoby, jak změnit negativní body na pozitivní: "levné" může také znamenat "cenově dostupné".
Pokud jste úspěšní v "špatné" demografii, ve skutečnosti to může být ta správná.