Obsah
Dysfunkční konflikt je neshoda, která vede k poklesu komunikace nebo výkonu skupiny. Může se jednat o nadbytek konfliktů, nebo k tomu může dojít kvůli nedostatku motivujících konfliktů.
Dysfunkční organizační konflikt
Dysfunkční konflikt v organizaci je motivován egem zaměstnanců s konkurenčními ambicemi a často vede k vysoké míře stresu s pravděpodobností, že zaměstnanci skončí vyčerpaní. Zaměstnanci se také pravděpodobně budou cítit méně spokojení a méně loajální vůči společnosti.
Fáze nefunkčního konfliktu
Existuje pět fází nefunkčního konfliktu. Zdrojem konfliktu je nekompatibilita: neshody a nedostatečná komunikace. Uznání je proces, kterým zaměstnanci internalizují konflikt, který ovlivňuje jejich chování. Záměrem je, když se chování zaměstnanců v důsledku konfliktu změní. Vnímané chování se vztahuje k neúctě a reakcím, které vytvářejí konflikt, zatímco výsledky jsou důsledkem této neshody ve skupině.
Řešení nefunkčních konfliktů
Vedoucí musí vyřešit konflikt uznáním ambicí a dovedností zaměstnanců a pokusit se je motivovat a povzbudit, když je konfliktů málo, nebo uklidnit jejich náladu a umožnit jim efektivnější spolupráci, když ke konfliktům dochází velmi často.