Obsah
Recepční hotelu obvykle pracuje za hlavní přepážkou poblíž vchodu do hotelu. Většina z nich se obléká tak, aby pro zaměstnavatele vytvořila profesionální image. Práce recepčního v hotelu zahrnuje mnoho povinností a odpovědností, neexistují žádné speciální požadavky na vzdělání, aby se stala recepční v hotelu, ačkoli mnoho zaměstnavatelů dává přednost tomu, aby si najali někoho s úplným maturitou.
Důležitost
Recepční v hotelu je často jediným zaměstnancem, s nímž hosté komunikují. Je však důležité, aby se tito zaměstnanci přátelsky usmívali a zdravili hosty. Úkolem recepční je pomáhat hostům při check-inu v hotelu, předat klíče a ukázat jim, kde se nachází jejich pokoj. Odpovídají také za pomoc hostům při opuštění hotelu a za zajištění plateb.
obsazení
Tato funkce také zahrnuje zajištění toho, aby byly uspokojeny potřeby hostů, zasílání zásob, když je o ně požádáte, a dokonce i uložení jejich cenností. Recepční také provádějí rezervace po telefonu a v případě potřeby poskytují pokyny. Tito zaměstnanci mohou také poskytovat službu volání, aby ráno probudili hosty, a dokonce zajistit dopravu pro hosta, který chce navštívit památky.
Úvahy
Někdy recepční pomohou uspořádat obchodní jednání pro společnosti, které ve vašem hotelu konají konference. V důsledku toho bude možná nutné vyčistit konferenční místnost společně s ostatními zaměstnanci. Možná budou muset pomoci koordinovat dodávku nápojů, občerstvení a obědů obchodním hostům.
Dovednosti
Stejně jako recepční v kanceláři nebo zubaři, i recepční v hotelu musí mít vynikající osobní komunikační dovednosti, podle statistik Úřadu práce, v příručce Prognosis Manual: vydání 2010 až 2010, na bls.gov. Kromě řečových dovedností musí tito zaměstnanci také umět naslouchat hostům a uspokojovat jejich potřeby. Práce hotelového recepčního také vyžaduje, aby zaměstnanci měli počítačové znalosti, protože většina hotelových transakcí se provádí na počítačových terminálech.
Plat a vyhlídky na zaměstnání
V červnu 2010 se průměrný poplatek placený hotelovým recepčním ve Spojených státech pohyboval mezi 16,00 R $ a 22,00 R $, uvádí web „scale scale“. Tyto cenové odchylky se vyskytují podle města, umístění nebo prestiže hotelu. Očekává se, že počet pracovních míst recepčních, včetně pracovních míst v hotelech, vzroste mezi lety 2008 a 2018 o 15%, uvádí Bureau of Labor Statistics.