Obsah
Počítač potřebuje modem, aby mohl používat Internet. Je to frustrující, když počítač nemůže použít modem, který dříve fungoval dokonale. Může být obtížné určit, zda se jedná o problém související s hardwarem nebo softwarem, ale pomoci počítači rozpoznat modem vám znemožní kupovat nové zařízení.
Nainstalujte nový ovladač
Ovladače obsahují pokyny, které pomohou počítači rozpoznat modem. Pokud jste nainstalovali nové zařízení nebo nový operační systém, počítač bude potřebovat novou sadu pokynů. Modem se obvykle dodává s ovladači CD pro různé typy operačních systémů. Pokud instrukce pro operační systém počítače nejsou obsaženy na disku CD nebo pokud nemáte přístup k disku CD, stáhněte si pokyny na webových stránkách výrobce modemu pomocí jiného počítače, který je připojen k Internetu. Po vložení disku CD nebo po dokončení stahování postupujte podle pokynů pro instalaci, které se zobrazí na obrazovce. Můžete být vyzváni k restartování počítače. Pokud nový ovladač funguje správně, modem zobrazí připojené informace.
Použijte Správce zařízení
Pokud modem přestane pracovat, ujistěte se, že je počítač detekován. Klikněte pravým tlačítkem myši na "Tento počítač" a vyberte "Vlastnosti". V záložce "Hardware" klikněte na "Správce zařízení". Vyhledejte modem v seznamu zařízení a zkontrolujte, zda je zapnutý. Pokud se tím problém nevyřeší, odinstalujte modem a restartujte počítač. Po inicializaci musí přístroj detekovat modem. Pokud se zobrazí v Ovládacích panelech, ale stále není rozpoznán, přeinstalujte ovladače modemu, pokud jste tak dosud neučinili.
Zkontrolujte, zda hardware funguje
Určete, zda je počítač nebo modem vadný, pokud po stažení správných ovladačů a přeinstalaci modemu prostřednictvím Správce zařízení jej počítač stále nerozpozná. Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely a připojení řádně nainstalovány. Pokud je modem externí, zkuste jej použít s jiným počítačem. Pokud je interní, otevřete počítač, abyste k němu měli přístup pouze tehdy, pokud víte, jak s komponentami zacházet bezpečně. V opačném případě vyhledejte technickou pomoc.
Zálohujte soubory v počítači. Otevřete zařízení a zkontrolujte vnitřní připojení modemu k portu COM, kde je fyzicky připojen k počítači. Odpojte modem od portu COM a připojte jej k jinému portu. Pokud nefunguje na více portech, může být vadný. Pokud modem pracuje, když je připojen k novému portu, může být vadný původní port COM. Informace o opravách naleznete u výrobce vadného dílu.