Obsah
Kritické faktory úspěchu pro oddělení lidských zdrojů se liší podle funkce. Řízení přínosů a odškodnění má odlišný soubor faktorů úspěchu, než je například řízení školení nebo nábor a výběr. Každá funkce je analyzována podle různých kritérií a to, co mají všichni společného, jsou zaměstnanci společnosti obecně. Všichni personalisté musí sloužit zaměstnancům, což činí tento sektor jedním z nejdůležitějších pro organizaci společnosti.
Odměny a dávky
Kritickým faktorem úspěchu pro oblast odměn a dávek je účinnost struktury platů ve srovnání s konkurencí. Mzdová struktura by měla přilákat nebo udržet klíčové zaměstnance a v důsledku toho by míra obratu měla zůstat nízká. Dalším faktorem úspěchu je program benefitů. Posoudit, zda má zdravotní plán dostatek možností pro zaměstnance, udržet nízké náklady pro vaši společnost. Účinnost důchodového programu je dalším měřítkem úspěchu tohoto sektoru lidských zdrojů.
Školení a rozvoj
Oddělení vzdělávání bude měřeno úspěchem jeho vzdělávacích a rozvojových programů. Účinnost a dobré výsledky těchto programů jsou jistě rozhodující faktory úspěchu pro tuto funkci. Mezi faktory patří hodnocení programů a ověřování využití nových dovedností v práci. Reakce účastníků na tyto programy a schopnost jejich vzdělávacího oddělení vyrábět je včas a na rozpočet jsou také důležitými faktory úspěchu tohoto odvětví.
Vztah se zaměstnanci
Oddělení, které se přímo zabývá vztahem se zaměstnanci, má jako kritický faktor úspěchu spokojenost zaměstnance. Pracovní otázky by měly být řešeny rychle a důvěrně. Možné problémy je třeba vyřešit dříve, než se stanou hlavními problémy. Rozhodujícími oblastmi úspěchu zaměstnanců v této oblasti jsou také poradci a efektivní plán zvyšování výkonnosti. Dalším klíčovým krokem k úspěchu je snížení procento obratu a schopnost přilákat nové zaměstnance. Efektivní pracovní vztahy s Vašimi liniovými manažery jsou také důležité pro úspěch této funkce lidských zdrojů.
Nábor a výběr
Udržení zaměstnanců je klíčovým faktorem pro osoby odpovědné za nábor a výběr. Způsob, jakým náboráři vyhledávají a najímají zaměstnance, je jedním z nejdůležitějších aspektů úspěchu, a to jak pro tuto funkci, tak pro společnost jako celek. Techniky náboru by měly vytvořit pevné jádro kvalifikovaných kandidátů a proces přijímání by měl být snadno pochopitelný a aplikovatelný. Míra chyb při najímání musí být nízká a správný zaměstnanec by měl být vždy najat.