Obsah
- Nechte zprávu prázdnou
- Poznejte své publikum
- Expresní klíčové body
- Vyhodnoťte své prostředí
- Získejte zpětnou vazbu
Efektivní komunikace hraje zásadní roli v úspěchu každého osobního a profesního vztahu. Být kvalifikovaným komunikátorem vyžaduje učení funkcí všech komunikačních prvků. Tyto prvky můžete použít mnoha způsoby, včetně veřejného mluvení, mezilidských vztahů, rozvoje médií a obchodních vztahů. Základní komunikační model se skládá z pěti prvků komunikace: co posílá, co přijímá, zpráva, kanál a zpětná vazba.
Nechte zprávu prázdnou
Ten, kdo předává zprávu, hraje specifickou roli v komunikaci. Pro efektivní komunikaci musí odesílatelé používat účinné verbální i neverbální techniky. Mluvit nebo psát jasně, organizovat své body, aby byly snadno srozumitelné, udržovat oční kontakt, správně používat gramatiku a předávat přesné informace jsou nezbytné pro účinnost vaší zprávy. Ztratíte své publikum, pokud si všimne zjevných dohadů na vaší straně. Ten, kdo posílá zprávu, musí mít určité znalosti o tom, kdo je příjemcem, aby zprávu změnil tak, aby se stala relevantnější. V základním komunikačním modelu je odesláním zprávy bod A diagramu.
Poznejte své publikum
Přijímač představuje část, do které je zpráva odeslána. Může to být člověk nebo celé publikum. V základním komunikačním modelu je přijímač, označovaný jako bod B, přímo před komunikátorem. Přijímač může také komunikovat verbálně nebo ne. Nejlepším způsobem, jak dostat zprávu, je pozorné naslouchání, správné usazení a oční kontakt. Nenechte se rozptylovat, nebo se snažte dělat něco jiného při poslechu. Mávání a usmívání se při poslechu komunikátoru ukazuje, že zprávu chápete.
Expresní klíčové body
Zpráva může být nejdůležitějším prvkem efektivní komunikace. Zpráva může být v mnoha různých formách, jako je ústní prezentace, písemný dokument, reklama nebo jen komentář. Šipka z bodu A do bodu B představuje v základním komunikačním modelu zprávu komunikátoru, která se přenáší do přijímače. Zpráva nemusí být nutně to, co chce komunikátor vysílat. Tímto způsobem by měl tuto zprávu nejen pečlivě skládat, ale měl by také hodnotit způsoby, jak ji lze interpretovat.
Vyhodnoťte své prostředí
Zpráva se přenáší z jednoho bodu do druhého přes komunikační kanál. V diagramu je kanál mezi komunikátorem a přijímačem, body A a B. Existuje mnoho kanálů nebo typů komunikace, od konverzace přes rádio, přes televizi, přes webové stránky nebo po něco napsaného, jako je kniha, dopis nebo časopis. Každý komunikační kanál má své výhody a nevýhody. Nevýhodou psaného slova na obrazovce počítače nebo v knize je například to, že příjemce nemůže posoudit tón zprávy. Z tohoto důvodu účinné komunikátory komunikují prostřednictvím psaného slova jasným způsobem, takže nemusejí mít specifický hlasový tón, který by správně poslal zprávu. Mezi výhody televizního vysílání jako komunikačního kanálu patří jeho rozsáhlý dosah širokého publika a schopnost komunikátoru pracovat se zprávou hlouběji pomocí úprav a speciálních efektů.
Získejte zpětnou vazbu
Poslední prvek efektivní komunikace, zpětná vazba, popisuje odezvu přijímače nebo reakce komunikátoru komunikátoru. Přijímač může sdělit zpětnou vazbu dotazem, komentováním nebo jen podporou zprávy, která byla dána. Zpětná vazba pomáhá komunikátoru určit, jak přijímač interpretuje zprávu a jak ji lze vylepšit. V základním komunikačním modelu přijímač přenáší zpětnou vazbu z bodu B zpět do komunikátoru v bodě A. Výsledkem je, že model má cyklický vzhled, jakmile se původní přijímač stane komunikátorem a naopak.
