Obsah
Norma ISO 9002 je zastaralou součástí rodiny norem ISO 9000. Z této rodiny byla stažena v roce 2000. Zaměřila se na standardy zajištění kvality výrobních, instalačních a servisních procesů. Certifikaci ISO 9002 využily společnosti, které ve svém obchodním plánu neměly součást pro vytváření modelů.
Rodina ISO 9000
Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO) vyvinula řadu norem 9000, které mají společnosti dobrovolně přijmout. Tato norma zdůrazňuje dokumentaci všech procesů prováděných společností, od vytvoření modelu kalibrace zařízení až po instalaci produktu. Důraz na dokumentaci pomáhá společnostem standardizovat obchodní postupy, jasně definovat všechny funkce a zajistit, aby všichni zaměstnanci, pokud je to možné, dodržovali stejné postupy. Do roku 2000 zahrnovala rodina ISO 9000 normy ISO 9011, ISO 9002, ISO 9003 a ISO 9004. Společnost mohla získat certifikáty ISO 9000, které se na ni vztahovaly. Vlády a společnosti často vyžadují certifikaci ISO 9000 od svých dodavatelů a poskytovatelů služeb.
ISO 9002
Norma ISO 9002 načrtla konkrétní standardy zajištění kvality pro společnosti, které prováděly činnosti na základě zavedeného modelu, ale které tento model samy nevytvořily. Tento standard zahrnoval postupy kontroly smlouvy, kontrolu údržby produktu poskytovanou zákazníkem a statistické techniky. V roce 2000 byla absorbována normou ISO 9001, protože byly podobné. Norma ISO 9001 pro zajištění kvality zahrnovala jak výrobu, výrobu a služby dílů 9002, tak i proces vytváření modelů.
Druhy společností
Mezi typy společností, které získaly certifikaci ISO 9002, patřily zakázkové montážní dílny, poskytovatelé pracovních smluv, společnosti a servisní organizace, jako jsou sociální agentury, školy a nemocnice. Velké společnosti mohly získat certifikaci ISO 9002 pro své výrobní divize, zejména pokud tyto divize fungovaly jako dceřiné společnosti. Tento typ společnosti získává stejné výhody podle normy ISO 9001, pokud získá tuto certifikaci.
Proces certifikace
Společnosti, které implementují standardy v rodině ISO 9000, si často najímají certifikačního poradce, který jim pomůže prosadit změny nezbytné k získání certifikace. Společnost, která hledá certifikaci, bude muset popsat funkce každé zakázky v rámci ní a vytvořit postupy pro výrobu a instalaci produktů. Tento proces může trvat 10 až 24 měsíců. Po implementaci doporučení konzultanta bude společnost muset kontaktovat registrátora American National Standards Institute a ověřit, že byly splněny normy ISO. Registrátor vás poté doporučí k certifikaci.