Obsah
Diagram příčin a následků, běžně známý jako diagram fishbone, je široce používán k tomu, aby pomohl identifikovat příčiny různých problémů, které se vyskytují ve všech průmyslových odvětvích, organizacích a firemních odděleních, jako jsou informační technologie. a výroby. Obecně je tento diagram zaměřen na diskusní sezení (technika skupinové kreativity). Tato metoda může být použita k úplnému vyčerpání všech možných příčin daného problému.
Pokyny
-
Analyzujte problém. Určete problém a tam, kde k němu dojde, podrobným určením. Na velkém listu popište problém na pravé straně papíru a kolem něj nakreslete krabici. To bude ten efekt. Nakreslete vodorovnou čáru od středu efektu na levou stranu papíru.
-
Seznam možných podmínek, které by mohly přispět k problému. Nazývají se příčiny. Například, pokud auto nespustí (účinek), příčiny mohou být mechanické, elektrické, palivové potrubí nebo životní prostředí. Nakreslete svislé čáry nad a pod vodorovnou čáru, spojující jednotlivé příčiny s efektem. Na konci každé svislé čáry přidejte krabici a zapište příčiny tak, že umístíte každou z nich do krabice.
-
Přidejte možnosti každé příčiny a zahrňte je do jednotlivých vodorovných čar mimo samotnou příčinu. Například při určování možností pro mechanickou příčinu automobilového problému, zahrnují návrhy jako "nedostatečný start" nebo "baterie" pro elektrické příčiny, nebo "žádný plyn" pro palivové potrubí a "příliš chladné" pro příčiny dopady na životní prostředí. Pojmenujte co nejvíce možností.
-
Podívejte se do diagramu pro oblasti, které mají málo detailů a pokuste se zahrnout více odpovědí na problémy. Kresba bude vágně připomínat kostru ryby, tedy název rybího diagramu.