Obsah
Miliony balíků jsou každoročně přepravovány na mezinárodní úrovni, přičemž všechny musí projít různými poštovními kontrolními místy. Při opuštění nebo vstupu do země jsou některé balíčky označeny a může si je vláda ponechat pro další kontroly. Ve Spojených státech jsou odchozí a příchozí balíčky, které vzbuzují podezření nebo chybí dokumentace, uchovávány celní a hraniční ochranou USA (Customs), aby bylo zajištěno, že nebudou odeslány žádné nelegální položky. Postupujte podle následujících pokynů a zjistěte, zda byla vaše objednávka zadržena celními orgány, nebo zda jí trvá pouze čas, než dorazí na místo určení.
Krok za krokem
Krok 1
Zkontrolujte svou poštovní schránku a ujistěte se, že máte dopis napsaný celními orgány, že váš balíček byl zadržen. Pokud váš předmět drží celní orgány, úředníci vás do 45 dnů informují a uvedou vám důvod zadržení a také informace o tom, co můžete udělat pro uvolnění vaší objednávky.
Krok 2
Dodržujte všechny požadavky, které jsou povinné ve vašem dopise o zadržení celních orgánů. Čím rychleji odpovíte a vyhovíte celním požadavkům, tím dříve bude váš balíček uvolněn a přeprava bude pokračovat.
Krok 3
Pokud nedostanete dopis, nebyl váš balíček zadržen celními orgány. Všichni dopravci, veřejní i soukromí, mají na svých webových stránkách možnost sledování, pomocí které můžete balíček sledovat. Pomocí sledovacího kódu, který jste obdrželi při přepravě zboží, zkontrolujte, kde se nachází. Zadejte sledovací kód do konkrétního vyhledávacího pole a zobrazte výsledky.
Krok 4
Pokud váš sledovací kód nefunguje, kontaktujte přepravní službu a zeptejte se na stav vaší objednávky. Dopravce musí mít záznam o stavu vašeho balíčku a jeho umístění.