Obsah
Při rozhovoru pro pozici zástupce úvěrů a sbírek máte jen jednu šanci udělat dobrý první dojem. Účast na pohovoru připraveném odpovědět na některé obtížné otázky může znamenat rozdíl mezi získáním zaměstnání nebo pokračováním ve vašem hledání kariéry. Vědět, co najímají manažeři očekávat od úvěrů profesionálů a sbírek a jak vyjádřit své znalosti v této oblasti jsou klíčové prvky pro vás přijmout práci.
Schopnosti zvládání stresu
Jednou z nejdůležitějších vlastností, kterou zaměstnavatelé hledají u zaměstnance, je pracovat pod tlakem. Často se najímají manažeři klást otázky o nejzávažnějších pracovních zkušenostech, kterými kandidát prošel, ao tom, jak situaci zvládl. Úvěr a inkaso může být jedním z nejvíce stresujících ze všech finančních pozic a pro tazatele je důležité vědět, že si můžete udržet chlad v obtížných situacích. Tím zajistíte, že budete stabilní a budete schopni vždy udržet profesionální postoj. Dávat příklad stresové situace, se kterou jste se vyrovnal a zvrátil vaše problémy, zvýší vaše šance na to, že se v rozhovoru budete dobře činit.
Nároční zákazníci
V úvěrovém a sběratelském průmyslu je často třeba, aby se zástupci zabývali přímo nervózními a někdy i náročnými zákazníky. Vedoucí náboru nebo zaměstnanec, který vede pohovor, může kandidáta požádat o situaci svého profesního zázemí, ve kterém musel jednat s nervovým klientem a jak situaci vyřešil. Jedním z klíčových aspektů této otázky je být schopen prokázat, že máte schopnost být pevný s náročnými zákazníky a zároveň mít empatii k tomu, aby byli jako aktivní zákazníci. Být připraven dát konkrétní příklad jedné z těchto situací, které jste úspěšně vyřešili, vám ukáže vaši profesionalitu a vaše pozitivní dovednosti v jednání s lidmi.
Dosažení cílů
V oblasti úvěrů a inkasa existují často specifické cíle, kterých musí agentura dosáhnout. To může vést k tomu, že se tazatel zeptá kandidáta na cíle, které si stanovil v minulosti, a dokázal je dosáhnout. To ukazuje, že máte schopnost udržet nadšení a odhodlání, abyste dosáhli toho, co je potřeba. Tazatel se může také ptát na situaci, ve které jste v minulosti zmeškali své cíle a jaké ponaučení jste se poučili ze zkušenosti. To je ideální příležitost popsat situaci, ve které jste identifikovali potřebu zlepšit řízení svého času nebo komunikačních dovedností a jak jste z této zkušenosti profitovali.